1. COMO FAÇO UM PEDIDO?

Você pode navegar pelo nosso site: www.amanna.com.br, escolher os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Depois, finalize a compra informando seus dados e escolhendo a forma de pagamento. 

2. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS? 

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e pix. Parcelamentos estão disponíveis conforme condições informadas no checkout. 

3. POSSO ALTERAR OU CANCELAR UM PEDIDO APÓS A COMPRA? 

Caso precise alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário aguardar a entrega e seguir a política de devolução.

4. COMO ACOMPANHAR MEU PEDIDO? 

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

5. QUAL O PRAZO DE ENTREGA? 

O prazo varia conforme a localidade e o método de envio escolhido. O tempo estimado será informado no momento da compra.

  • Para peças sem estoque disponível, o prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis, além do tempo de entrega.

  • Para peças com estoque disponível, o envio ocorre em 2 a 3 dias úteis, além do tempo de entrega.

6. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO? 

Você pode solicitar uma troca ou devolução entrando em contato com nosso atendimento e informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se necessário). Consulte nossa política de trocas e devoluções para mais detalhes.

7. OS PRODUTOS POSSUEM GARANTIA? 

Sim. Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca dentro do prazo de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

8. OS PRODUTOS SÃO FABRICADOS PELA AMANNA? 

Sim. Todos os produtos são de produção própria, garantindo qualidade e exclusividade.

9. COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO COM A LOJA? 

Nosso atendimento está disponível por e-mai: [email protected] e whatsapp: +55 11 91044-9565. Você também pode entrar em contato pelas nossas redes sociais: instagram.com/amanna.couture

10. MEUS DADOS ESTÃO SEGUROS AO FAZER UMA COMPRA? 

Sim! Nossa loja segue todas as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e utiliza criptografia para proteger suas informações.

Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato conosco.